今后櫥柜行業的競爭將更多地體現在服務上
從2010年投訴案例來看，因質量問題引起的投訴占近四成，裝修問題近年來呈上升趨勢，其中，合同、價格、環保等問題等也是投訴熱點。
質量問題影響安裝工程，加重售后服務負擔
目前，櫥柜市場準入難度小，大小品牌良莠不齊。品牌產品本應該有堅實的質量提高/增加，可是“道高一尺，魔高一丈”，在2010年消費者維權投訴案例中，反映多的就是安裝時“貨不對樣板”，商家或者貼牌生產，或者以次充好。
整體櫥柜本因其獨特、鮮明的創意、個性、實用功能等優勢讓消費者充分體驗現代廚房生活，櫥柜產品既發揮了傳統功能又體現著藝術人文成果。然而，凡事都有兩面性，這同時也加大了整體櫥柜的訂制、安裝工序。
質量問題直接影響了接下業的安裝工程，同時也給企業的售后服務加重了負擔，劣質產品或者任由劣質產品流通都可謂“搬石頭砸自己的腳”。一些裝修人員反映，維修櫥柜就需要兼顧廚房中水、汽、煤等多種既有管道，如果遇到設計產品先天不足，比如設計的吊柜太高，櫥柜內部功能不合理，缺乏人性化等，不僅加劇了櫥柜在使用過程中的受損速度，也大大增加了修復工程的難度。某品牌櫥柜經營者甚至認為，“比重新安裝一個整體櫥柜還要復雜。”
糾紛不斷，企業呼吁行業合同制的完善
在2010年消費者維權投訴案例中，各種裝修問題非常突出。從下訂單開始裝修工程就拉開了序幕，裝修與測量、設計密切相關，而隨之就出現了諸如延期送貨、安裝與設計不符、安裝延期、偷工減料等等問題。 而這些問題的具體表現更是五花八門。訂單、合同簽訂后，裝修單位不按合同約定的做法去裝修，使用非合同規定的裝飾材料，無故停工，未在約定工期內完工；施工人員干活不上心，工藝不規范，表面上說得過去，但經不起驗收或時間的檢驗，尤其是“街頭游擊隊”，質量更沒有提高/增加；裝修后應該按合同規定及時維修，但有些公司卻左右推托，保修期內不保修，等等。
