消費者倒逼 櫥衣柜配材企業品牌之道
毋庸置疑,櫥柜、衣柜品牌都是與終消費者接觸的品牌,做品牌是櫥柜、衣柜企業的不二之選。因為櫥柜、衣柜是集成產品,特別是櫥柜,集成了電器、五金、板材、化工(臺面)、裝修五個行業,這些行業里的企業,現在很多都是幕后英雄,能走上前臺,被消費者認知的。五金品牌能被行業認知的有百隆、海蒂詩、格拉斯等,板材有露水河、愛格板等,臺面有杜邦可麗耐、三星、華迅等。即使是這些品牌,大部分也是被行業認知和推薦,能讓終端消費者認知的幾乎沒有。
櫥柜、衣柜的配材企業,如果要做品牌,特別是要做讓大眾消費者認知的品牌,就是要走出一條做中間品牌的品牌之路。在做中間品牌能讓消費者認知的,成功的品牌案例,非英特爾處理器莫屬。其他的如照相機里的蔡司鏡頭,日常服裝里的萊卡面料等,都是成功的中間品牌,但大眾知名度都沒有英特爾處理器高。英特爾品牌成功之道給櫥柜、衣柜配材企業很大的啟示就是中間產品完全可以做出非常強勢的品牌來。
目前櫥柜、衣柜行業里中間品牌做得很好的應該是百隆五金,不僅在行業里是翹楚,是各個櫥柜、衣柜企業推薦的中間產品,終端消費者也開始逐步認可百隆品牌。百隆五金推廣的“活力空間”(DYNAMIC SPACE)——面對消費者的廚房解決方案,相對還是比較成功的。
櫥柜、衣柜配材企業要做成被消費者認知的、強勢的中間品牌,無非是“推(PUSH)”、“拉(PULL)”兩種策略。
“推”的策略就是借櫥柜、衣柜企業品牌之口,也就是讓櫥柜、衣柜品牌在終端向消費者做產品推薦的時候,能把配材(配件)企業的品牌一并向消費者推薦。俗話說,無利不起早。櫥柜、衣柜品牌向消費者推薦配件、配材品牌的前提是,這個配件、配材的品牌能為自己的櫥柜、衣柜品牌臉上貼金、增彩,能為消費者終買單起到推波助瀾的輔助作用。否則,櫥柜、衣柜企業品牌是沒有動力去推廣配件和配材的。這就要求配材企業的品質、品牌,首先要得到櫥柜、衣柜行業內企業的高度認可。要得到櫥柜衣柜品牌企業的認可,配材企業要做好以下幾點:一是品質有提高/增加,品質是品牌的基礎,這點毋庸置疑,也不必多言,所有的櫥柜、衣柜企業都不想讓配件和配材品質問題惹自己一身騷,后患無窮;二是產品有賣點,特別是能打動消費者的亮點。如百隆的“活力空間”,板材企業里的新秀,萬華的不釋放甲醛的零境界“禾香板”等,都是賣點突出的中間產品。三是供貨要充足、及時。因為櫥柜、衣柜企業都是定制類產品,產品銷量波動大,銷售比較難預測,如果不能及時、足量供貨,就會導致櫥柜、衣柜品牌在終端損失銷量和讓品牌信譽掃地。部分配材企業就是死在不能及時和足量供貨上,這里都有血的教訓。四是要給櫥柜、衣柜企業提供合格的售前、售中、售后服務。這點做的比較好的是百隆五金。售前有培訓,售中有跟蹤,售后有扶持,這樣才能讓櫥柜、衣柜品牌合格的使用與推廣。
“拉”的策略就是與終端消費者直接溝通,借消費者之口傳播。在櫥柜、衣柜行業里能做到與消費者直接溝通的品牌還是寥若晨星。一是櫥柜、衣柜配材企業,相比櫥柜、衣柜企業,營銷更加薄弱,根本就不知道如何塑造品牌,如何與消費者溝通,有的連基本的品牌營銷團隊都沒有,更奢談品牌塑造;二是直接與消費者溝通,需要廠家投入很大的費用,很多櫥柜、衣柜配材品牌沒有決心和毅力,做大規模的品牌傳播投放,大多只是在行業內雜志、行業展會露露臉就不錯了。貴仁相助營銷顧問機構在服務石材企業中旗賽凱隆的時候,就為其策劃了與消費者溝通的全新品牌形象——“石超人”形象,與終端消費者直接溝通,并策劃了一整套的整合營銷傳播方案。
歐美櫥柜、衣柜行業的今天可能就是櫥柜、衣柜行業的明天。在歐洲的櫥柜、衣柜品牌都是以自己的品牌銷售的,很少再去打中間產品的品牌。行業內有一種觀點認為,未來的櫥柜、衣柜企業品牌的未來發展趨勢,也是打自己的終端品牌,不再會為中間配材企業做嫁衣裳。這種觀點,筆者認為值得商榷,原因如下:一是的櫥柜、衣柜行業還是新興的朝陽行業,達到與歐美比肩的行業成熟度,還有漫長的路要走;二是市場有市場的消費特色,就像當年的VCD在國外根本就沒有市場,而在卻曾經風光無限;三是櫥柜、衣柜的很多配套配材企業,如石材、五金等,目標市場不僅僅是櫥柜、衣柜市場,還可以擴展到家居建材的很多領域,如石材企業可以擴展到衛浴行業、裝修行業等,目標市場的寬泛性導致這些配材企業有動力塑造自己的品牌;四是很多櫥柜、配材企業如果單純淪為櫥柜、衣柜企業的配套供應商,默默無聞地做“幕后英雄”,是很多有志向的配材企業不愿意的,畢竟在別人的屋檐下,以別人的馬頭是瞻的日子不是很好過。沒有終端品牌,終會受制于櫥柜、衣柜品牌,在廠家博弈中,終受制于人。這些有志向的配材企業也有足夠的動力去塑造自己的中間品牌。
綜上所述,不管是“推”還是“拉”,櫥柜、衣柜的配材企業,終目的都是要達到讓消費者倒逼——即讓終端消費者認知自己的品牌,甚至指名購買自己的品牌,“逼迫”櫥柜、衣柜品牌企業來推薦和推銷自己的品牌,不管是主動的,還是被動的。一句話,櫥柜、衣柜配材企業的品牌之路還很長,還需要多向其他行業塑造成功的中間品牌多取經,多學習!