將“定制化”執行到底，櫥柜市場才會越做越大

定制行業的健康長遠發展要求身處其中的企業、經銷商均要具備“定制化”的思維方式和運營管理模式，將“定制”執行到底，才能使櫥柜定制市場蛋糕越來越大、越來越甜!然而櫥柜市場存在以下一些問題：

1、商好招，人難養

櫥柜定制在國內尚屬新鮮事物，發展迅猛，可經營，人人皆想搭乘行業快車，分享市場蛋糕，故而企業招商人員在按企業的戰略布局尋求代理或商時，響應者眾。但另一方面，鮮有與企業經營理念、價值取向相匹配的。這樣的市場終端，雖然名義上已經招到了，卻很難扶其上馬，正常運作。少數經銷商即使勉強運作下來，也給企業帶來許多難題,仍需要花大力氣培養，還未必能夠合格。一、二線城市尚且如此，三、四線城市更是雪上加霜。招到合適的代理或者加盟商都難，就更談不上培養了?？v觀市場，現在活躍于終端的大多數都是夫妻店、親屬店，行業健康發展所需要的人才儲備匱乏至極。

2、不專業，投訴多

企業要搶占市場，老店擴張，新店開業，導致加盟商的從業人員多數只能到企業總部進行簡單的集訓，便匆匆上崗。總部在財力上不可能也無法支持加盟商的崗位區別訓練：比如導購、設計、安裝、售后等不同崗位的技能培訓、從業要點。同時，加盟商老板也只注重眼前的智慧之選經營，全力關注“接單”，對設計、安裝等崗位卻有意無意忽視了，終導致客戶投訴，甚至當面指斥，加盟商多半采取賠錢了事的處理方式。無論從設計、安裝還是售后服務上來說，加盟商都顯得非常不專業，也無從專業，這也是整個行業的通病。

3、重硬件，輕軟件

行業的門檻并不高，制造難度也不大。正是如此，很多自認為已經抓住了市場契機的企業主，覺得只要擁有相應的硬件設備，增加機械設備，做好展廳規模，抓住經銷商就可以了，殊不知櫥柜門板從工廠到用戶還需要個性化銷售、個性化制作、個性化服務的過程。這個過程就是櫥柜行業的軟件，這個軟件的載體就是經銷商的管理，這個軟件的內容就是對經銷商及其從業人員能力的培訓，培訓的內容包括加盟商店面管理流程、制度、運作方式、異常處理、崗位技能訓練等。沒有這些軟件的支持，再多的加盟和代理都只是曇花一現，正如2011年的數據，絕大多數已經自生自滅了。

除了以上三點，行業還有很多的問題，要想改變現狀，讓加盟商單店能夠高比率地存活下來，真正獲得行業發展所帶來的收銀，需要理解和踐行行業必需的“定制化”作業。