將“定制化”執(zhí)行到底，櫥柜市場才會越做越大

定制行業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展要求身處其中的企業(yè)、經(jīng)銷商均要具備“定制化”的思維方式和運(yùn)營管理模式，將“定制”執(zhí)行到底，才能使櫥柜定制市場蛋糕越來越大、越來越甜!然而櫥柜市場存在以下一些問題：

1、商好招，人難養(yǎng)

櫥柜定制在國內(nèi)尚屬新鮮事物，發(fā)展迅猛，可經(jīng)營，人人皆想搭乘行業(yè)快車，分享市場蛋糕，故而企業(yè)招商人員在按企業(yè)的戰(zhàn)略布局尋求代理或商時，響應(yīng)者眾。但另一方面，鮮有與企業(yè)經(jīng)營理念、價值取向相匹配的。這樣的市場終端，雖然名義上已經(jīng)招到了，卻很難扶其上馬，正常運(yùn)作。少數(shù)經(jīng)銷商即使勉強(qiáng)運(yùn)作下來，也給企業(yè)帶來許多難題,仍需要花大力氣培養(yǎng)，還未必能夠合格。一、二線城市尚且如此，三、四線城市更是雪上加霜。招到合適的代理或者加盟商都難，就更談不上培養(yǎng)了?？v觀市場，現(xiàn)在活躍于終端的大多數(shù)都是夫妻店、親屬店，行業(yè)健康發(fā)展所需要的人才儲備匱乏至極。

2、不專業(yè)，投訴多

企業(yè)要搶占市場，老店擴(kuò)張，新店開業(yè)，導(dǎo)致加盟商的從業(yè)人員多數(shù)只能到企業(yè)總部進(jìn)行簡單的集訓(xùn)，便匆匆上崗?？偛吭谪斄ι喜豢赡芤矡o法支持加盟商的崗位區(qū)別訓(xùn)練：比如導(dǎo)購、設(shè)計、安裝、售后等不同崗位的技能培訓(xùn)、從業(yè)要點(diǎn)。同時，加盟商老板也只注重眼前的智慧之選經(jīng)營，全力關(guān)注“接單”，對設(shè)計、安裝等崗位卻有意無意忽視了，終導(dǎo)致客戶投訴，甚至當(dāng)面指斥，加盟商多半采取賠錢了事的處理方式。無論從設(shè)計、安裝還是售后服務(wù)上來說，加盟商都顯得非常不專業(yè)，也無從專業(yè)，這也是整個行業(yè)的通病。

3、重硬件，輕軟件

行業(yè)的門檻并不高，制造難度也不大。正是如此，很多自認(rèn)為已經(jīng)抓住了市場契機(jī)的企業(yè)主，覺得只要擁有相應(yīng)的硬件設(shè)備，增加機(jī)械設(shè)備，做好展廳規(guī)模，抓住經(jīng)銷商就可以了，殊不知櫥柜門板從工廠到用戶還需要個性化銷售、個性化制作、個性化服務(wù)的過程。這個過程就是櫥柜行業(yè)的軟件，這個軟件的載體就是經(jīng)銷商的管理，這個軟件的內(nèi)容就是對經(jīng)銷商及其從業(yè)人員能力的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括加盟商店面管理流程、制度、運(yùn)作方式、異常處理、崗位技能訓(xùn)練等。沒有這些軟件的支持，再多的加盟和代理都只是曇花一現(xiàn)，正如2011年的數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)已經(jīng)自生自滅了。

除了以上三點(diǎn)，行業(yè)還有很多的問題，要想改變現(xiàn)狀，讓加盟商單店能夠高比率地存活下來，真正獲得行業(yè)發(fā)展所帶來的收銀，需要理解和踐行行業(yè)必需的“定制化”作業(yè)。