櫥柜定制品營銷中心：營銷與體驗齊飛

從去年底到今年年初，不少櫥柜企業新店選擇這個時候開張，在各大櫥柜品牌為建大店面樂此不疲的時候，前不久，上海宇邦廚具在全國成立先進“定制品營銷中心”，規整的辦公環境、有序的培訓以及總經理室，乍一看這個營銷中心命名，筆者認為與一般辦公環境并無區別，無非是穩固了一個“根據地”。然而，定制品營銷中心是否意味著宇邦體驗式營銷的一種延升，既節省了體驗店的運營成本，又具有定制、體驗的功能，有益于銷售服務的運作。

體驗式營銷之上的摸索

上海宇邦廚具的定位，是一家“整體櫥柜定制加工的專業廚具公司”，經過多年客戶體驗經驗積累，能夠省去一些中間環節，營銷中心能將精力更集中在中尖力量，的服務團隊，從而完善服務機制。

隨著整體家居體驗館的興起，櫥柜企業不惜為此大興土木，以達到促使消費者的潛在需求向現實需求轉變的目的。體驗店將設計、產品與工程進行整合配套，在發展中產生簽單，這正是眾多櫥柜企業一致看好體驗館并競相開業的原因。

畢竟，體驗式營銷的落地是昂貴的，空間是有限的，而且體驗店也不是單獨可提供率的顧客溝通方式的場所。如果說體驗式營銷是經典營銷學“4P”很好實踐，那么定制品營銷中心的成立可謂是整合營銷“4C”理論運用，它不僅令消費者(Consumer)服務流程更加便捷，也控制了成本(Cost)，同時也是體驗店的升華，更有利于跟蹤消費行為變化。

宇邦櫥柜全國先進家居定制品營銷中心，也是宇邦櫥柜電子商務營銷中心，完善了線上銷售和服務系統，為客戶提供更為便利的消費服務。

與顧客溝通更密切的渠道

對于櫥柜消費者而言，什么才是真正的品牌體驗?突出的標志設計?奢華的店鋪裝修，熱鬧的如博物館般?也許這些都是不可或缺的元素。體驗式營銷，實際上是終端決勝許多企業簡單地以為品牌體驗就是設計公司的新鮮創意，在設計裝修上揮金如土卻收效甚微，這是對于體驗式營銷的認知誤區。

然而有的企業也意識到，無論是在體驗店、專賣店、旗艦店，還是營銷中心，與終端的溝通都起著至關重要的作用，這也是企業非常重視對各類終端場所工作人員培訓的原因，營銷中心便能及時、快捷地處理顧客服務中的問題，并漸漸形成一套模式，既完成了整合營銷中便利(Convenience)和溝通(Communication)的功能，也是節約成本的方式之一。“4C”理論中，溝通(Communication)是難實現也是關鍵的一環。

在營銷中心有一支以服務為宗旨、以創立為根本、以很好施工為理念的的集銷售、設計、生產、安裝為一體的經過專業培訓的服務團隊。

上升到文化營銷、主題營銷

櫥柜企業間體驗店營銷戰自2009年以來持續上演，一家家體驗店開張，南北店對打，有人分析認為這是消費者的“懈怠商機”，也有人認為這只是庸俗的“短時潮流”，從營銷學上來講，這又是后工業階段的必然產物。那么，這個產物將維持多久呢?業內認為，利用文化管理和文化營銷才能令體驗經濟持續發展。

成功的體驗營銷應該是既具備個性風格，又有創立性的主題相輝映，利用主題使得體驗營銷與品牌文化對接;利用主題，形成企業品牌文化的差異化訴求。因此，主題性文化集合，需要整體把握企業品牌個性的高度與策略，把品牌使命主題概念多角度傳導出來，從而讓目標顧客產生品牌認同感。

“為好的生活造”，是宇邦一直堅持的品牌理念，隨著營銷中心的運營，這個理念將更深刻的貫徹執行，更好的為客戶服務。